帮助中心

在官网「租户入驻」提交企业与联系人信息，我们审核并确认版本后开通；账号由所属组织统一创建，不支持个人自助注册。

先建工厂/仓库与布草 SKU，导入或 RFID 建档布草，再配置酒店客户与价格；之后即可下单、配货、打扎与回收。

在工控机安装澄迹云联工控客户端并登录，按设备管理绑定 RFID 读写器（蓝牙 / USB / 串口 / 网络）与打印机，设置默认设备后即可作业。

在配货出库 / 订单打扎页把布草放入感应区批量读取，按“一扎一品”核对后确认；重复与无效标签会单独统计，避免错发。

后台「日账单」按酒店与日期生成收发与结算明细，可导出 Excel；回收与欠数在回收台账中逐笔核对。

在工厂薪资设置里配置计件单价（按布草 SKU），月工资表按订单出库数据自动统计，支持人工调整并留痕，确认后锁定。

登录后台后在个人中心修改密码；忘记密码请联系所属组织管理员或客服协助重置。

在后台查看当前版本与到期时间，联系客服升级；各版本差异见官网「定价方案」与「版本对比」。

服务到期前会提前提醒，联系客服续费即可；到期未续费将限制或停用对应功能，数据按隐私政策保留。

确认设备已配对或授权（蓝牙需系统配对），USB / 串口设备在工控端设备管理中测试连接；仍失败可在「设置-诊断」导出日志发给客服。

检查标签是否折叠、破损或被金属遮挡，适当调整读写器功率与天线方向；多台读写器同场时注意避免相互干扰。

先检查网络，后台可在「服务器监控-消息推送」查看 MQTT 状态；App 与工控端均可手动触发增量同步兜底。